Не крутится барабан в стиральной машине Candy —
причины и решение проблемы

Барабан не крутится по разным причинам, например:

  • Слетел или порвался ремень.
  • Не работает привод двигателя.
  • Стёрлись графитовые щётки.
  • Нет сигнала с блока управления.
  • Заклинило барабан (подшипники, инородный предмет).
  • Не залилась вода.

Это основные причины, из-за которых может не вращаться барабан. Подробно о каждой из них читайте дальше.

Бесплатные услуги:

1

Выезд сервисного инженера Candy

2

Диагностикa неисправной техники

3

Гарантийное обслуживание

Во сколько может обойтись ремонт?

Оформляя заявку онлайн, можно получить скидку на ремонт до 15%.

Цены действуют в период с 01.09.2021 по 30.11.2021.

Неисправность Цена Время Гарантия Онлайн заказ
Ремень от 400 ₽ 30-60 минут 1,5 года
Двигатель от 800 ₽ 40-50 минут 1,5 года
Щетки двигателя от 500 ₽ 40-90 минут 1,5 года
Услуга Цена/гарантия онлайн заказ
Ремень от 400 ₽ / 1,5 года
Двигатель от 800 ₽ / 1,5 года
Щетки двигателя от 500 ₽ / 1,5 года

Подробно о причинах

Слетел, разорвался ремень привода барабана. С помощью ремня двигатель приводит в движение барабан. Никакой ошибки система не выдаст, если ремня нет. Вы можете сами проверить наличие ремня двумя способами:

  1. Откройте люк, прокрутите барабан в разные стороны. Если вращение дается легко, то проблема в ремне.
  2. Откройте заднюю крышку стиральной машины и убедитесь, на месте ли ремень или нет.

Стёрлись щётки. Основной симптом такой проблемы – в нижней части машинки появляются искры. Искрят щётки, и барабан не может начать вращение. Замена щёток решит эту проблему.

Двигатель неисправен. О неисправности двигателя Вас оповестит блок управления, показав ошибку E07/E7 или E09/E9. Проблема возникает из-за поломки тахогенератора (E07) и из-за сгоревшего семистора (E09). Требуется замена или ремонт тахогенератора.

Заклинило барабан. Заклинивание барабана происходит из-за ржавых подшипников. При такой проблеме барабан не крутится как в левую сторону, так и в правую. Ещё во внутрь бака мог попасть посторонний предмет. Необходима диагностика.

Нет сигнала с блока управления. Происходит это по двум основным причинам:

  1. Разрыв цепи питания между двигателем и платой управления.
  2. Не заливается вода, в следствие чего сигнал о начале стирки не поступает.

Все описанные проблемы можно устранить на дому. Для этого необходимо вызвать мастера из сервисного центра. В Москве и Московской области ремонт осуществляется день в день. При онлайн заказе – скидка 15%.

Как вызвать мастера?
Какие районы обслуживаются?

Вызвать мастера можно одним из двух способов:

  • Через диспетчерский центр по телефону - 7 (495) 109 07 60.
  • Через онлайн форму. При таком варианте, Вы получите фиксированную скидку на ремонт - 15%.

Независимо от удаленности адреса от станции метро, по Москве выезд мастера - бесплатный.

Список моделей стиральных машин Канди, которые мы обслуживаем

Список может быть неполным, из-за отсутствия записей в базе данных. В наличие имеются запчасти ко всем моделям, выпущенным с 1999 года.

Модель стиральной машины Список обновлен 5 дней назад
Результат проверки

Запчасти в наличии.
Гарантия — 1 год.

Список обновлен 5 дней назад

Или выберите модель вашей стиральной машины ниже:


Все этапы ремонта день в день:

Оформляйте заявку удобным способом: по телефону или онлайн.

Специалист бесплатно приедет в назначенное время для диагностики.

Мастер найдёт проблему и согласует с Вами условия ремонта.

После согласования, ремонт сразу будет выполнен на месте.

После оформления гарантии, выполняется оплата за услуги.

Откуда Ваша стиральная машина
— Италия, Россия, Китай?

Candy Aquamatic

Сборка:

Китай
Россия

Candy Holiday

Сборка:

Россия
Италия
Китай

Candy Holiday

Сборка:

Италия
Китай

Candy Smart

Сборка:

Италия
Россия

Вопросы-ответы03

Машинка Канди холидей 100, после хлопка не крутится барабан. Я уже проверил угольные щетки, ремень. Всё на месте. В движке слышны пощёлкивания. Вода заливается. Что мне ещё посмотреть?

Геннадий, 10.09.2020

Константин, мастер

Добрый день, проверьте тахогенератор. Скорее всего снизилось сопротивление обмотки. Должно быть 42 Ом. А ещё лучше, вызывайте мастера. Это будет быстрее и дешевле.


Здраствуйте. Помогите советом. Машинка очень старая, до этого шумел подшипники, и крутилась она со скрипом. Сейчас барабан практически не крутится. Туго идёт. Скорее всего подшипникам пришёл конец. Сижу и думаю, выкинуть и купить новую или сделать ремонт?

Алексей, 05.07.2020

Константин, мастер

Добрый день, Алексей. Если барабан уже не вращается, а подшипники гудели давно - лучше сделать диагностику и посмотреть на состояние крестовины. Поменять подшипники не проблема, но если Вы убили крестовину - то ремонт нецелесообразен.


Вращается барабан на пол оборота и останавливается. Это на отжиме. В режиме стирки крутится нормально. Щетки надо менять?

Анна, 02.03.2020

Олег, мастер

Анна. Проблема может быть как в щётках, так и в тахогенераторе. Надо делать диагностику.


Главные преимущества:

Сервисный центр Candy Другая организация
Узкая специализация
Так как мы занимаемся только ремонтом бытовой техники Candy, накопленный опыт позволяет без труда выявить и устранить любую неисправность. В том числе неисправности, связанные с электроникой.
Широкий спектр услуг не позволяет держать в штате профессиональных мастеров. Многие из них, впервые столкнувшись с неизвестной проблемой, вынуждены отказывать в ремонте под разным предлогом.
Собственные мастерские
К нам можно привезти неисправную технику для ремонта:

- ул. Мячковский бул., 7 корпус 3
- ул. Илимская ул., 4к1
Могут оказывать помощь только на дому, так как не имеют стационарных приёмных пунктов.
Фиксированные цены
Каждый наш сотрудник имеет при себе заверенный руководством прайс-лист. Ремонт производится исключительно по указанным в нём ценам.
Не имеют никаких документов, а стоимость ремонта чаще всего берут из головы. В случае вопросов от клиента, не смогут показать, откуда взялась цена.
Детали и ремкомплекты
Все запчасти, которые мы используем при ремонте, производятся в итальянском городе Бругерио. Храним мы их на собственном складе, а поставка осуществляется напрямую от производителя.
Вынуждены покупать запчасти в розничных магазинах, с соответствующей наценкой. Более того, ряд предприимчивых мастеров могут установить аналог, произведённый в Китае или Индии.

Главные преимущества:

Узкая специализация

Так как мы занимаемся только ремонтом бытовой техники Candy, накопленный опыт позволяет без труда выявить и устранить любую неисправность. В том числе неисправности, связанные с электроникой.

Собственные мастерские

К нам можно привезти неисправную технику для ремонта:

  • - ул. Мячковский бул., 7 корпус 3
  • - ул. Илимская ул., 4к1
Фиксированные цены

Каждый наш сотрудник имеет при себе заверенный руководством прайс-лист. Ремонт производится исключительно по указанным в нём ценам.

Детали и ремкомплекты

Все запчасти, которые мы используем при ремонте, производятся в итальянском городе Бругерио. Храним мы их на собственном складе, а поставка осуществляется напрямую от производителя.

Позвоните нам и получите бесплатную консультацию или отправьте заявку

Оставить заявку на ремонт

Звоните в любой день, мы работаем с 08:00 до 23:00. Онлайн заявки обрабатываем круглосуточно!